Активация дополнений из сезонных абонементов через ТП на российских учётных записях

[test]

Позвонил, из-за отсутствия чека также отказали

[Frog-Ray]

Позвонил, из-за отсутствия чека также отказали

Тебе же сразу об этом сообщили

По итогу затребовали чек с наименованием товара, суммой и датой. Когда я им сказал, что такого чека у меня нет, из-за покупки на авито, они ответили что не могут помочь

[Fastflow]

В течении скольки дней сейчас поддержка отвечает на письма?
16 числа написал им, до сих пор нет ответа.
Имеет ли смысл продублировать письмо еще раз?

[k0ste]

В течении скольки дней сейчас поддержка отвечает на письма?
16 числа написал им, до сих пор нет ответа.
Имеет ли смысл продублировать письмо еще раз?

Примерный таймлайн можно посмотреть в этом посте

Просил поддержку помочь с кодом для сетевого пропуска на вите. По итогу затребовали чек с наименованием товара, суммой и датой. Когда я им сказал, что такого чека у меня нет, из-за покупки на авито, они ответили что не могут помочь. Кто-нибудь знает, что можно сделать?

Купить б/у АСПД и выбить трофей "боремся с препонами 20 века в цифровую эпоху". Ну, если физический принт не нужен, наверняка есть софтовые решения 🙂

[Swordin]

В течении скольки дней сейчас поддержка отвечает на письма?
16 числа написал им, до сих пор нет ответа.
Имеет ли смысл продублировать письмо еще раз?

У меня было так

То есть, я правильно понял, что это самое первое письмо в поддержку у тебя? Или уже в процессе общения, просто повторно не отвечают?

[Fastflow]

То есть, я правильно понял, что это самое первое письмо в поддержку у тебя?

Да, самое первое.

[Swordin]

Ну тогда думаю, можно продублировать, раз 5 дней рабочих прошло.

[Fastflow]

Ну тогда думаю, можно продублировать, раз 5 дней рабочих прошло.

Да я продублировал 22 числа, но пока: "ни ответа ни привета"
Остается только звонить.

[Fastflow]

Сегодня поддержка наконец ответила по мое обращение от 16 сентября.
Итого: ровно через 2 недели получается ответили мне.

Ваше сообщение было получено и передано в соответствующий отдел.
Обработка подобных запросов может занять до 10 рабочих дней.

Теперь снова ждать, до 2 недель.

...

Долго ждать не пришлось, на следующий день (вчера) дополнение уже было активировано!
Итог: 2 недели ожидания ответа и 1 день ожидания активации.

п.с. Активировал бесплатное дополнение assassin's creed shadows: Claws of Awaji.

[eskulap]

п.с. Активировал бесплатное дополнение assassin's creed shadows: Claws of Awaji.

Тоже пытаюсь активировать это дополнение. Неделю назад как написал им письмо. Пока молчат.