Активация дополнений из сезонных абонементов через ТП на российских учётных записях

[famax]

Что то видимо поломалось в службе поддержки. Висят два обращения в таком же статусе как в сообщении выше. Одно с 12 марта, второе с 19 апреля. Пробовал позвонить на горячую линию, сказали что ждут кодов активации от следующей линии поддержки. Когда ответят не знают, писать и звонить дополнительно смысла нет, это не ускорит ответ.
У кого-нибудь за прошедшие пару месяцев получалось что то активировать через поддержку?

[Crazybasil]

Висят два обращения в таком же статусе как в сообщении выше. Одно с 12 марта, второе с 19 апреля.

А ты что пытаешься активировать?

[famax]

А ты что пытаешься активировать?

1. Дополнения к Space Marine второго сезона - до этого уже два раза удавалось таким же образом активировать.
2. Дополнения к Atomic Heart с Ultimate издания.
Обе заявки приняли, по телефону подтвердили, что они в работе. Чеки за покупку не требовали, отправлял как и раньше номер транзакии при погашении кода и все....

[Crazybasil]

Обе заявки приняли, по телефону подтвердили, что они в работе. Чеки за покупку не требовали, отправлял как и раньше номер транзакии при погашении кода и все....

Ну ждём, получается. Проблема на другой стороне. Товарищи действительно сначала должны получить коды для активации, и вот в этом месте, я так понимаю, возник затык по какой-то причине.

[Stratege]

У кого-нибудь за прошедшие пару месяцев получалось что то активировать через поддержку?

Есть обращение, 24 апреля отправили, я так понимаю на вторую линию, пока движений нет.

[Crazybasil]

4 июня на дворе. Всё ещё тишина, и ветер воет.

Висят два обращения в таком же статусе как в сообщении выше. Одно с 12 марта, второе с 19 апреля.

Есть обращение, 24 апреля отправили, я так понимаю на вторую линию, пока движений нет.

Господа, есть какие-нибудь успехи или новости?

[Stratege]

@Crazybasil,
Мне 26 мая, на вопрос что там с обращением, сказали:

Ваш запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего
количества времени. К сожалению, мы не можем назвать точных сроков.
Пожалуйста, ожидайте.

Толи ответственный человек в отпуск ушёл, толи какие-то изменения в структуре.

[cyrax]

Обращение от 24 марта. Все еще висит....
13 мая ответили - Запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего количества
времени

[Crazybasil]

Мне 26 мая, на вопрос что там с обращением, сказали:

Обращение от 24 марта. 13 мая ответили - Запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего количества времени

Ну, ежели и в отпуске, то с марта какой-то долгий у человека отпуск. И смысл им было тогда про 15 рабочих дней говорить... Мой воз там же.

Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Ваш запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего
количества времени. К сожалению, мы не можем назвать точных сроков.
Пожалуйста, ожидайте.