Активация дополнений из сезонных абонементов через ТП на российских учётных записях

[famax]

Что то видимо поломалось в службе поддержки. Висят два обращения в таком же статусе как в сообщении выше. Одно с 12 марта, второе с 19 апреля. Пробовал позвонить на горячую линию, сказали что ждут кодов активации от следующей линии поддержки. Когда ответят не знают, писать и звонить дополнительно смысла нет, это не ускорит ответ.
У кого-нибудь за прошедшие пару месяцев получалось что то активировать через поддержку?

[Crazybasil]

Висят два обращения в таком же статусе как в сообщении выше. Одно с 12 марта, второе с 19 апреля.

А ты что пытаешься активировать?

[famax]

А ты что пытаешься активировать?

1. Дополнения к Space Marine второго сезона - до этого уже два раза удавалось таким же образом активировать.
2. Дополнения к Atomic Heart с Ultimate издания.
Обе заявки приняли, по телефону подтвердили, что они в работе. Чеки за покупку не требовали, отправлял как и раньше номер транзакии при погашении кода и все....

[Crazybasil]

Обе заявки приняли, по телефону подтвердили, что они в работе. Чеки за покупку не требовали, отправлял как и раньше номер транзакии при погашении кода и все....

Ну ждём, получается. Проблема на другой стороне. Товарищи действительно сначала должны получить коды для активации, и вот в этом месте, я так понимаю, возник затык по какой-то причине.

[Stratege]

У кого-нибудь за прошедшие пару месяцев получалось что то активировать через поддержку?

Есть обращение, 24 апреля отправили, я так понимаю на вторую линию, пока движений нет.

[Crazybasil]

4 июня на дворе. Всё ещё тишина, и ветер воет.

Висят два обращения в таком же статусе как в сообщении выше. Одно с 12 марта, второе с 19 апреля.

Есть обращение, 24 апреля отправили, я так понимаю на вторую линию, пока движений нет.

Господа, есть какие-нибудь успехи или новости?

[Stratege]

@Crazybasil,
Мне 26 мая, на вопрос что там с обращением, сказали:

Ваш запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего
количества времени. К сожалению, мы не можем назвать точных сроков.
Пожалуйста, ожидайте.

Толи ответственный человек в отпуск ушёл, толи какие-то изменения в структуре.

[cyrax]

Обращение от 24 марта. Все еще висит....
13 мая ответили - Запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего количества
времени

[Crazybasil]

Мне 26 мая, на вопрос что там с обращением, сказали:

Обращение от 24 марта. 13 мая ответили - Запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего количества времени

Ну, ежели и в отпуске, то с марта какой-то долгий у человека отпуск. И смысл им было тогда про 15 рабочих дней говорить... Мой воз там же.

Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Ваш запрос ещё находится на рассмотрении. Его обработка требует большего
количества времени. К сожалению, мы не можем назвать точных сроков.
Пожалуйста, ожидайте.

[famax]

Господа, есть какие-нибудь успехи или новости?

Есть новости. Вчера активировалось последнее DLC к Atomic Heart, которое ждал с 19 апреля.
Так же 29 мая мне неожиданно активировали DLC к Space Marine, но только одно из 4 запрашиваемых. По остальным тишина. Раньше при подобных запросах активировали все скопом.
Так же пока ждал активации вышло новое DLC Warhammer 40,000 Space Marine 2 - Iron Hands Chapter Pack, его запросил аналогичным образом, получил дежурный ответ, ожидаю))

[Mike_Tomogavkin]

Есть новости. Вчера активировалось последнее DLC к Atomic Heart, которое ждал с 19 апреля.
Так же 29 мая мне неожиданно активировали DLC к Space Marine, но только одно из 4 запрашиваемых. По остальным тишина. Раньше при подобных запросах активировали все скопом.
Так же пока ждал активации вышло новое DLC Warhammer 40,000 Space Marine 2 - Iron Hands Chapter Pack, его запросил аналогичным образом, получил дежурный ответ, ожидаю))

а ответное письмо было? или просто молча активировали? сам в ожидании, когда последнее dlc для atomic heart активируют

[famax]

а ответное письмо было?

Нет не было. Сам периодически проверял на консоли и в PSapp доступность DLC.

[Crazybasil]

Есть новости. Вчера активировалось последнее DLC к Atomic Heart, которое ждал с 19 апреля.

Я вчера его проверял, не было. Сегодня ещё не глядел, будем посмотреть. Но новости хорошие!

Раньше при подобных запросах активировали все скопом.

Да, было, и отбивочку присылали, мол, мы вам всё сделали. В этот раз отбивочку я почему-то подсознательно даже и не ждал. Сижу каждый день смотрю сам по списку транзакций.

[Crazybasil]

Нет не было. Сам периодически проверял на консоли и в PSapp доступность DLC.

У меня пока пусто по всем пунктам, в списке транзакций ничего не появилось. Запрашивал 23 апреля.

[Crazybasil]

16 июня.

[Crazybasil]

Ну шо там у вас, господа присяжные заседатели? У меня всё ещё глухо.

[Mike_Tomogavkin]

Ну шо там у вас, господа присяжные заседатели? У меня всё ещё глухо.

Полная тишина. Даже на письма уже перестали отвечать)

[Fastflow]

На крайняк,
Если так и не активируют на ру акк последнее длс атомика, то можно у MUNDFISH запросить новый ваучер.
2 человека так уже новые коды получили.
Инструкция:

1. Пишем в поддержку PSN на почту с подробным описанием проблемы networksupport@ru.playstation.com (подготовьте скрины, ID транзакции по активации ваучера, PSN ID и т.д.)

2. Ждем ответ. Скорее всего придет что-то типа «взяли в работу, ждите 14 рабочих дней, потом пишите снова»

3. Ждите ответ. Если проблема не решилась, пингуйте туда же, что нихера не поменялось.

4. Ждите ответа. Тут скорее всего ответят, что «ваша заявка требует больше времени на обработку, точных сроков дать не можем.

5. Сохраняем письмо с этой перепиской отдельным файлом. Пишем в техподдержку MUNDFISH на адрес support@mundfish.com с подробным описанием проблемы и прикладываем ранее созраненное письмо. Жалуемся, что PSN контора мужеложцев, для ру-учетки не решают вопрос и т.д.

6. Далее как повезет; в первый раз как я написал им - меня попросили подождать решение PSN и если они ничем не смогут помочь, то написать им снова (что я и сделал спустя почти 2 месяца от первого обращения в PSN).

По итогу MUNDFISH вот совсем недавно прислали мне отдельный рабочий ваучер на 4 DLC. Такой опыт был у меня, по крайней мере.