Add-on /DLC не отображается в PSN, как купленный

[mainden]

Добрый день!
Ситуация следующая.
Я купил дополнение Bloodstained: Iga's BackPack для Bloodstained: Ritual of the Night. Деньги были списаны с кошелька, я получил email о покупке, и эта операция отобразилась в списке транзакций PSN.
НО скачивания контента из интернета не было, в моем аккаунте у него нет статуса "Purchased" (как появляется у других DLC), и PSN предлагает купить это дополнение еще раз.
Восстановление лицензий и перезапуск консоли не помогли.
Подскажите, кто сталкивался, это баг отображения и DLC активировано? Или же контента из DLC я не получу?
Можно ли это как-то поправить?

[Stratege]

@mainden,
Напишите в службу поддержки Sony. Они смогут разобраться в ситуации, раз у вас есть письмо с транзакцией, прямо его и пересылайте им с вопросом «Где дополнение?».

[mainden]

Можете подсказать, как/куда написать в поддержку Sony?
Я пробовал написать по адресу [email protected] (у меня турецкий аккаунт), но оттуда пришел автоответ, что ящик больше не работает.
На сайте PSN я не нашел контактов и способов, куда можно написать.

[cyrax]

@mainden, Если нажать на Управление Данными на значке игры, есть там это длс в списке?
В самой игре длс есть?
Сейчас многие длс не скачиваются, они вшиты в патчи, а после покупки просто разблокируются.

[mainden]

@cyrax, В "Управление Данными" именно этого DLC нет в списке.. Есть другие DLC, но не это.
В самой игре, если я правильно понял, контент из DLC появляется во второй половине игре. Пока еще не добрался до этого места.

[mainden]

В общем, разобрался.
Причина была в том, что контент именно этого DLC не шарится между аккаунтами. Другие DLC для этой игры доступны на другом аккаунте, а вот Iga's BackPack доступен только на аккаунте, на котором он куплен (т.е. контент DLC доступен, при этом он всё равно не отображается, как купленный).
Спасибо всем, кто отозвался )

[Stratege]

@mainden,
Напишите запрос на возврат средств здесь. Мне дважды возвращали средства за это, когда DLC не работало на другой учётной записи:
https://ps-support.playstation.com/s...r&locale=tr-tr

[mainden]

@Stratege, спасибо, попробую )