Sony упростила процесс возврата средств за цифровые покупки через приложение и сайт PS Store

[Blacklion887]

Sony внедрила более удобную систему возврата средств за цифровые покупки в PlayStation Store. Теперь запросить возврат можно напрямую через официальный веб-сайт магазина или мобильное приложение PS App для iOS и Android. Примечательно, что на самой консоли PS5 эта опция пока недоступна.

Чтобы оформить возврат, пользователю необходимо войти в свой аккаунт на сайте store.playstation.com или в PS App, перейти в историю транзакций (меню в правом верхнем углу), выбрать нужную покупку и отправить запрос на возврат, нажав специальную кнопку. После нажатия на кнопку «Request Refund» система сразу покажет, сможете ли вы получить деньги назад или нет, без долгого ожидания ответа.

Условия возврата.
Для игр и DLC – покупка должна быть совершена не более 14 дней назад, а сам продукт не должен быть скачан на консоль. Допускаются исключения, если контент оказался нерабочим.

Для внутриигровых предметов и денег возврат возможен, только если игра не запускалась после факта совершения покупки. Как только игра была запущена и внутриигровые деньги или предметы появились в инвентаре или на счёте, возврат становится недоступен.

Предзаказы можно отменить в любой момент до даты выхода игры или дополнения и получить полный возврат средств. Если в игре активирована функция предварительной загрузки, но основная часть игры ещё не скачана, возврат также остаётся доступным (при этом всё дополнительное содержимое, скачанное заранее, перестанет работать). Владельцам PS5 стоит быть особенно внимательными: если в настройках консоли включена опция «Автоматические загрузки», купленный контент начнёт скачиваться сразу же, лишая пользователей права на возврат.

Несмотря на явный прогресс, политика возвратов PlayStation всё ещё менее гибкая по сравнению с платформой Steam. Valve позволяет вернуть даже скачанные игры, если в них играли менее двух часов и с момента покупки прошло не более 14 дней. Ограничение Sony, скорее всего, связано с архитектурой консолей, которые позволяют играть в оффлайне, что теоретически давало бы возможность воспользоваться игрой и после возврата.

А вы когда-нибудь пользовались функцией возврата средств в PlayStation Store? Может в своё время успели оформить предзаказ на Concord?

[donSERJ]

Не могу понять, какой из пунктов изменился в лучшую сторону?

Возврат средств на таких условиях существует уже много лет

[BryukBond]

В наших реалиях, от этого нет смысла для РУ региона. А в турции все равно возврат на карту не твою будет

[nightspys]

Cybergpunk 2077, на пс4, прошëл на платину, запросил возврат средств, без надежды но веря в чудо. Спустя пару недель был приятно удивлен возврату.

[THANATOS416]

Даже и не знал что возврат возможен. Впринципе никогда в подобной фиче и не нуждался.

[Desolate]

donSERJ, так ничего не изменилось, кроме того, что теперь это делается в 1 клик, вместо 3.

[Quadro]

donSERJ, раньше возврат был через ТП и рассматривать могли долго. Сейчас же на кнопке - и если не прошло 14 дней и не качали, то поидее автоматом начинают процедуру возврата. Если условия не соблюдены - то при нажатии кнопку - сразу вам отказ будет

[zloiqwebeck]

Стики без дрифта внедрите ещё пожалуйста

[ContrWF]

Ограничение Sony, скорее всего, связано с архитектурой консолей, которые позволяют играть в оффлайне, что теоретически давало бы возможность воспользоваться игрой и после возврата.

В Steam тоже можно играть в оффлайне

[Daniel_Tarasov]

Хочу вот взять Horizon Call of the Mountain, если вдруг в подписку добавят, без проблем вернуть можно будет)

[BeaSt]

Функционал из 2010 года наконец-то и на консолях любимой конторы...
А в целом-то конечно позор, учитывая, что уже очень много лет умеет бесплатный стим, и какой огрызок мы получаем, покупая дорогую консоль. Как будто у сони там полтора индуса на разработке и им лишь бы система работала, тут не до удобств. И каждое поколение как с нуля разрабатывают, забывая про все свои старые наработки... Впрочем оно и понятно, на бесплатном функционале денег не заработать.

[zloiqwebeck]

zloiqwebeck,

А вы когда-нибудь пользовались функцией возврата средств в PlayStation Store? Может в своё время успели оформить предзаказ на Concord?

никогда - никогда

[Desolate]

Quadro, мне деньги приходили уже через 10 минут после отправки запроса на возврат, не говоря уже про сам апрув

[Desolate]

BeaSt, а в бесплатный стим вы на телефоне играете или на чем?
а кому нужно старое, когда технологии вперёд идут?

[Stratege]

Desolate
Очень сильно зависело от региона. Например, в США возврат — это была эпопея, надо было пару часов ждать очереди в чат и три раза вводить одни и те же данные. Я делал возврат DLC, которые не работали на второй учетке, и это был ад. Теперь, я так понимаю, во всех регионах всё делается одинаково, полностью через сайт, без необходимости писать в чат или почту.

[Lukash]

Desolate, а телефоны бесплатно уже выдают?

[podvodn1k]

Desolate, когда у Айфона появляется функционал, который реализован в Андроид изначально и воспринимается как что-то стандартное, то Эпл тоже называет это "инновациями" 😆

[Desolate]

Stratege, хз, я в ДЕ регионе запрашивал, все было быстро и четко. один раз даже было, что мне сама сони делала возвраты, когда я делал предзаказ и дату релиза потом переносили - автоматом приходил возврат денег

[Desolate]

Lukash, нет, но подозреваю, что телефоны в 21 веке есть почти у всех, в отличии от консолей и игровых пк

[Desolate]

podvodn1k, так инновациями ток вы называете, сони этот функционал даже не анонсировала никак. просто добавили кнопку и все.