ExiLe__HappyJack, к сожалению, эффективно пожаловаться на российскую службу технической поддержки, можно только написав соответствующее обращение в лондонский центральный офис Сони. Но, делать это, естественно придется на английском и на нем же, вести всю дальнейшую переписку. Если ты на это способен и времени тебе не жалко, то дерзай.
А вот жаловаться здесь, у нас, как правило, бесполезно, по телефону предлагают писать жалобу, на все тот же адрес технической поддержки
info@sony.ru, о том, что смысла в этом нет никакого, я думаю, объяснять ненужно.
Хотя, одному моему знакомому, однажды помогла жалоба через обратную связь на официальном российском сайте Сони, именно сайте Сони, а не на офф. сайте PlayStation Россия.