Дебиты системы

[StGoSHa]

Доброго времени суток, товарищи!
На днях я приобрел на этом сайте карту предоплаты для SEN номиналом 1000 рублей.
Все прошло нормально, кошелек пополнился.
Сегодня захожу я на сайт SEN и вижу, что на счете у меня остался один рубль.
Полез в профиль смотреть историю транзакций.
Вот что я там обаружил:

Номер: 648******
Учетная запись: *******@*****.***
Тип: Дебиты системы
Сумма: (RUB 999)
Дата: 21/07/2014
Уточнение баланса (RUB 999)
Передача бумажника RUB 999

Что это еще за уточнение баланса и передача бумажника?
Платного контента в сторе не приобретал ни перед пополнением кошелька, ни после. Только бесплатных пару игр по плюсовской подписке.
В саппорт написал, но ответа пока не последовало.

[Xargasus]

Видимо у тебя был долг скажем за PSN или чего то не понимаю? Либо "дебет системы" это тот же кошелек, просто деньги в обработке и еще не поступили на счет.

[StGoSHa]

Не припомню никакой задолженности.
За Плюс списывать деньги еще рано, он у меня до конца сентября.
По поводу обработки - так деньги при активации карты сразу зачислил на кошелек.
Видно это было как на самой приставке в сторе, так и на сайте.

P.S. писал по этому поводу на info@sony.ru
Как быстро они отвечают? Или быть может есть еще какие контакты с Сони?

[Xargasus]

Просто позвони просто сюда 88002007667. Это официальная служба поддержки сони в России.

[StGoSHa]

Спасибо.
С трудом, но дозвонился до поддержки. Какие-то проблемы у них были со связью.
Объяснил ситуацию. При проверке оказалось ошибочное списание денег. Оператор попросил отправить им на почту информацию о моем аккаунте, серийные номера всех консолей моих и данные о транзакции.
Отправил. Жду ответа.

[Xargasus]

Ну будем следить за ситуацией, пиши как выяснится!

[StGoSHa]

Обязательно напишу.
Пока никакого ответа от Сони не было.
Выходные видимо.

---------- Сообщение добавлено в 18:37 ---------- Оригинальное сообщение отправлено в 17:15 ----------

Пришел ответ от сони.
Вернее не ответ, а подтверждение того, что письмо мое ими получено и в разработке. Причем первое мое письмо. Второе видимо до них завтра дойдет

[StGoSHa]

Что-то не очень в Сони торопятся отвечать.
Последнее информационное сообщение получил от них 27-го числа.
Похоже придется опять звонить.

[RunForJoy]

Что-то не очень в Сони торопятся отвечать.
Последнее информационное сообщение получил от них 27-го числа.
Похоже придется опять звонить.

У сони отвратительная поддержка, чем они сильно отличаются от майков кстати, советую запастись терпением, все это может вплоть до месяца затянуться, уже было пару обращений по разным вопросам

[StGoSHa]

Ну остается только ждать.

[StGoSHa]

Сегодня получил ответ:

Добрый день!Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

Приносим извинения за длительное ожидание.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что баланс Вашего бумажника был изменён, поскольку транзакция 6478085295 от 18.07.2014. не была завершена, и 999 руб. согласно этой транзакции были отправлены обратно на Ваш банковский счёт. Учитывая, что контент уже был Вам предоставлен, необходимая сумма была списана 21.07.2014.

Но я что-то не припомню СМС от банка о возврате указанной суммы на карту.
Схожу в банк за выпиской, а там посмотрим.

[diman95]

StGoSHa, смотри на даты, 18-го не прошло- деньги вернули, а 21-го списали... не удивляйся если в выписке увидишь не то что ожидал

[Jessster]

Сегодня получил ответ:

Но я что-то не припомню СМС от банка о возврате указанной суммы на карту.
Схожу в банк за выпиской, а там посмотрим.

Может речь идет о электронном кошельке в сторе. Можешь там еще проверить.

[StGoSHa]

18-го не прошла оплата.
Судя по выписке возврата не было.

Сумму в 999 рубликов сняли 21-го с Бумажника SEN ибо я на него позже "закидывал" деньги.

З.Ы. В период с 18-19 по 24 числа не я не мог проводить транзакции в SEN - появлялась ошибка о неверных данных карты, хотя карта эта была привязана к аккаунту еще пару лет назад и все прекрасно работало. Я даже пытался удалить платежные данные и добавить их по новой - ничего не выходило - та же ошибка. Со всеми картами, что я пытался привязать к аккауту (Visa, MC Газпромбанка, MC Яндекса)

[Maraderrr]

В период с 18-19 по 24 числа не я не мог проводить транзакции в SEN - появлялась ошибка о неверных данных карты, хотя карта эта была привязана к аккаунту еще пару лет назад и все прекрасно работало. Я даже пытался удалить платежные данные и добавить их по новой - ничего не выходило - та же ошибка. Со всеми картами, что я пытался привязать к аккауту (Visa, MC Газпромбанка, MC Яндекса)

Было подобное, это скорее всего наложили 7-дневный мораторий на аккаунт и тут карты менять бесполезно, только ждать. А сам мораторий наложили скорее всего из - за недостатка денег, бывает так что не хватает пару рубликов на все ихние комиссии и т.д.

[StGoSHa]

В общем можно закрывать тему.
Буквально только что получил СМС от банка о возврате тех самых 999 рублей.
Долго ж банк возвращал эту сумму обратно...