Возврат дисков в магазин

[LeromRei]

14 дней не прошло, чек есть, диски не распакованы. Распространяется ли закон возврата товара на диски ? Покупал в GameZone

[Kadet069]

Да, если 14 дней не прошло, есть чек и диски не распакованы, то можно легко сдать.

[Zombie]

14 дней не прошло, чек есть, диски не распакованы. Распространяется ли закон возврата товара на диски ? Покупал в GameZone

Да. Паспорт возьми.

[LeromRei]

Ок, спасибо ребят

[RoadRiguez]

Ок, спасибо ребят

софт же только в случае брака можно вернуть ито после обращения в тех поддержку?

[Zombie]

софт же только в случае брака можно вернуть ито после обращения в тех поддержку?

При чем тут брак? 14, запечатанный и чек.

[Zhar13]

можно даже без чека

[Gabalus]

LeromRei, у них же на сайте написано. По их факу - 7 дней.
Но, имей ввиду, что фактически, они могут отказать, т.к. Закон о защите прав потребителей (ст. 25) предусматривает только обмен товара надлежащего качества, не не возврат.

[Han-nin-go]

14 дней не прошло, чек есть, диски не распакованы. Распространяется ли закон возврата товара на диски ? Покупал в GameZone

Можешь поменять. Вернуть сможешь, только если аналогичный товар отсутствует в магазине.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

...и САМОЕ ВАЖНОЕ!!!


ПЕРЕЧЕНЬ НЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

ункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Однако, даже если все эти условия соблюдены, потребитель не может сразу заявить, что хочет вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Поэтому если продавец отказывает потребителю в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичный товар (другого размера, цвета и т.п.) находится на складе и может быть привезен на следующий день, то потребитель имеет право не согласиться на такое ожидание и настоятельно потребовать возврата уплаченной суммы. Однако, если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, потребителю следует зафиксировать факт отсутствия подходящего ему аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать отсутствие необходимого товара в соответствующий день обращения к продавцу. Акт подписывается потребителем и продавцом (его представителем). Если продавец отказывается от подписи такого акта, то потребитель имеет право сделать об этом отметку в акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в акте сведения.

Только так, и некаких: "если две недели ещё не прошли"... Законы знать надо, а не на слухи ориентироваться.

[Gabalus]

Han-nin-go, серьёзно к вопросу подошёл.

[Han-nin-go]

Han-nin-go, серьёзно к вопросу подошёл.

Зато будете увереннее чувствовать себя в магазинах, в случае чего))

[Zhar13]

придумываете всякую ерунду. работаю в геймзоне. все спокойно меняется, главное чтобы диск был ЗАПЕЧАТАН.

---------- Сообщение добавлено в 18:46 ---------- Оригинальное сообщение отправлено в 18:45 ----------

LeromRei, у них же на сайте написано. По их факу - 7 дней.
Но, имей ввиду, что фактически, они могут отказать, т.к. Закон о защите прав потребителей (ст. 25) предусматривает только обмен товара надлежащего качества, не не возврат.

это про покупку с доставкой. при покупке в магазине 14 дней.

---------- Сообщение добавлено в 18:49 ---------- Оригинальное сообщение отправлено в 18:46 ----------

Можешь поменять. Вернуть сможешь, только если аналогичный товар отсутствует в магазине.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

...и САМОЕ ВАЖНОЕ!!!


ПЕРЕЧЕНЬ НЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Однако, даже если все эти условия соблюдены, потребитель не может сразу заявить, что хочет вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Поэтому если продавец отказывает потребителю в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичный товар (другого размера, цвета и т.п.) находится на складе и может быть привезен на следующий день, то потребитель имеет право не согласиться на такое ожидание и настоятельно потребовать возврата уплаченной суммы. Однако, если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, потребителю следует зафиксировать факт отсутствия подходящего ему аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать отсутствие необходимого товара в соответствующий день обращения к продавцу. Акт подписывается потребителем и продавцом (его представителем). Если продавец отказывается от подписи такого акта, то потребитель имеет право сделать об этом отметку в акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в акте сведения.

Только так, и некаких: "если две недели ещё не прошли"... Законы знать надо, а не на слухи ориентироваться.

лол, диски - это игрушки электронные? ну рассмешил

[Tron2]

а что за диск то? и почему хочешь вернуть?

[Sorrow999]

игрушки электронные

Вы уверены что под этим термином понимаются именно видеоигры, а не скажем говорящая кукла с электронной начинкой.

[LeromRei]

а что за диск то? и почему хочешь вернуть?

Вот взял 03.05, 2 диска, а сейчас деньги срочно понадобились, вот и хочу возврат оформить, хорошо хоть не распечатал.

[Han-nin-go]

Вы уверены что под этим термином понимаются именно видеоигры, а не скажем говорящая кукла с электронной начинкой.

Тьфу, не то скопировал. Извиняюсь. Но смысл не меняется, вернуть не выйдет.

Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

[LeromRei]

Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Это зависит скорее от магазина, поэтому я это и указал в топике. Например в ДНС берут на возврат всё, сдавал и клавиатуру и руль, распакованные, главный критерий у них - отсутствие следов использования на самом устройстве.

[Han-nin-go]

придумываете всякую ерунду. работаю в геймзоне. все спокойно меняется, главное чтобы диск был ЗАПЕЧАТАН.



лол, диски - это игрушки электронные? ну рассмешил

1. Закон, ерунда? Значит в твоём магазине, вобще ничего покупать не рекомендуется. Печальный опыт уже имеется с подобными подходами к работе.

2. Согласен с пунктом накосячил. Нужно было скопировать 14-й пункт. Исправил.

---------- Сообщение добавлено в 20:04 ---------- Оригинальное сообщение отправлено в 20:00 ----------

Это зависит скорее от магазина, поэтому я это и указал в топике. Например в ДНС берут на возврат всё, сдавал и клавиатуру и руль, распакованные, главный критерий у них - отсутствие следов использования на самом устройстве.

Ну тут как говорится, "мир не без добрых людей". Хорошо если пошли на встречу, а ежели нет, имеют на это полное, законное право. Кстати магазины охотнее делают возврат в начале месяца, т.к. у каждого магазина есть негласный лимит суммы возврата товаров в месяц (либо штук, где как). За превышение которого, менеджер по работе с клиентами получает по шапке (ну и по карману естественно). Та-же история с банками, в начале месяца они могут пойти на уступки, ближе к концу месяца, когда планы выполнены, могут и послать.

[juceforyou]

чек обязательно возьми.без чека ничего не выйдет.

[LeromRei]

Ну тут как говорится, "мир не без добрых людей". Хорошо если пошли на встречу, а ежели нет, имеют на это полное, законное право. Кстати магазины охотнее делают возврат в начале месяца, т.к. у каждого магазина есть негласный лимит суммы возврата товаров в месяц (либо штук, где как). За превышение которого, менеджер по работе с клиентами получает по шапке (ну и по карману естественно). Та-же история с банками, в начале месяца они могут пойти на уступки, ближе к концу месяца, когда планы выполнены, могут и послать.

Ясно, ну спасибо, буду пробовать.