Лицензии на цифровой контент

[SlavikSpB]

Всем доброго утра!

Я уже один раз писал, как 6 месяцев возвращал деньги за цифровую версию Call of Duty, меня уверяли досадная ошибка.... Тадам, вчера у меня появился замок на The Division, при условии что он куплен у меня на аккаунте, тех поддержка в который раз несет бред и составляет обращение в свою HQ. Вот непонятно мне, что происходит?
Сони вроде контора приличная, железо нормальное, а ПО говно похлеще Windows(((
Самое смешное, как шарага работают, что блин за цирк? 100% гарантия получения игры,100% гарантия что все будет хорошо, а в итоге, ой мы не знаем, что случилось, отката на старую версию прошивки нет, а Восстановите лицензии, а давайте реструктуризацию базы сделаем, я говорю уже делал не помогло, а давайте еще раз. Идиоты...
В нашем отделении тех поддержка только принимает заявки, а в Великобритании их решают, так что к нашим нет претензий, а вот там дебилойды. Я сам работаю в интернациональной компании, которая производит и железо и ПО, у нас отношение к клиенту совершенно другое.

Пытались меня кинуть, сказав что у меня нет транзакции на аккаунте, на что я им отправил письмо с подтвержденной оплатой, что их изрядно расстроило, я не понял это новый способ кидать людей?

В прошлый раз ждал возврата денег полгода.

[Alundra]

SlavikSpB, Твоя консоль активирована на аккаунте в качестве основной?
А вообще странная проблема. Сколько играю и никогда ничего подобного не было.

[SlavikSpB]

SlavikSpB, Твоя консоль активирована на аккаунте в качестве основной?
А вообще странная проблема. Сколько играю и никогда ничего подобного не было.

Да, пробовал активировать и как основную и реструктуризацию делал, и лицензии восстанавливал, не помогло

[ilyxaxa]

Вот поэтому диски всегда рулят! Если акаунт на консоли не основной, то без подключения к интернету в свои кровно купленные игры не поиграешь.

[ColinsTwiker]

После установки нового обновления, на дивизион ставиться замок, слетает лицензия. Сони уже в курсе проблемы и пытается её решить.
А вообще да, чет совсем косячное обновление, у меня тоже глюки в главном меню, оповещения вырубились, сервера падают, в псн не входит. Отвратительно.

[SlavikSpB]

После установки нового обновления, на дивизион ставиться замок, слетает лицензия. Сони уже в курсе проблемы и пытается её решить.
А вообще да, чет совсем косячное обновление, у меня тоже глюки в главном меню, оповещения вырубились, сервера падают, в псн не входит. Отвратительно.

А есть информация, где-то?

[Maraderrr]

У меня замок после обновы появился на Peggle 2 (жена оч любит в неё играть). Начал общаться с тех поддержкой, ну там как обычно сделайте проверку/восстановление лицензий на что я им выдал что проделал все возможные манипуляции и игры нет ни где. Ни в библиотеке, на сайте в списке покупок. Отослал кучу скринов с замком, проведённой транзакцией, фоткой паспорта и т.д. Короче сказали ждите от 3 до 10 дней. Вот теперь думаю как часто их пинать чтоб зашевелились.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[SlavikSpB]

Что я могу посоветовать, звони им и проси письмо с указанием срока подачи и сроком рассмотрения, иначе будут тебя мурыжить очень долго, а так посмотри ветку которую я открыл на их официальном форуме, там выкладываю свой прогресс общенияhttp://community.eu.playstation.com/...thread-replies, добавь и о своей проблеме комментарий, может задумается кто из тех поддержки, а так звонить раз в два дня и спрашивать о поступившей информации.