Tom Clancy's Splinter Cell Conviction (проблемы цифровой версии)

[ElI]

Need help!

Месяца 3 назад.. скачал Splinter Cell: Conviction из Xbox Live (Russia) , на момент скачки игра была английской, после всех трений в интернете и вкладки Описание, типо поддерживается Русский язык... решил игру удалить и перекачать, на родном-то куда приятней... Вообщем игра скачалась и во время запуска выдает: "Игра обновлена до несовместимой версии" ; и выкидывает обратно в Даш.

Если кто-нибудь сталкивался с данной проблемой большая просьба, Ответьте ПОЖАЛУЙСТА!

PS> Очистка Кеш и переустановка игры не помогает!!! (все сейвы и папку с игрой удалил, игру качал и запускал с нуля)

Решение:
Не ставьте обновление. ОНЛАЙН НЕ РАБОТАЕТ!!!

[Fero]

VideoMicrob,
ElI, переведите язык в дэшборде консоли на англ. должно помочь.

pilot94, это проблема юбиков а не майков

[cuca_destroyer]

VideoMicrob,
ElI, переведите язык в дэшборде консоли на англ. должно помочь.

pilot94, это проблема юбиков а не майков

тоже хотел это посоветовать,если с русским проблема,можно попробовать сменить в даше язык с регионом и посмотреть сможет ли игра тоже перейти

[DARTH ROMUL]

Важная информация касаемо цифровой версии игры Tom Clancy's Splinter Cell: Conviction из русского LIVE. Недавно цифровая версия игры была заменена с английской на русскую (русские субтитры), в связи с чем произошел конфликт версий игры связанный с тем, что после того как вы скачали игру она не запускается выдаёт ошибку "Несовместимость версии игры". Решить её можно очистив системный кэш (в главном меню дашборда выбираете раздел "настройки" > Система > Хранилище > в хранилище выбираете запоминающее устройство на котором у вас установлена игра (как правило жесткий диск) > наведя маркер на запоминающее устройство нажимаете кнопку параметры устройства, затем выбираете в меню пункт "Очистить системный кэш". После этого игра будет запускаться (нужно будет отказаться от установки патча при запуске игры), НО вы сможете играть только в сингл (одиночную игру).
Разговаривал по этому поводу с представителем Майкрософт, мне сказали, что этот вопрос будет решаться со стороной правообладателя игры - Юбисофт. Меня заверили, что есть 2 варианта развития событий: написав в поддержку Юбисофт они исправят косяки с цифровой версией через какое-то время, или, если откажутся/не будет возможности исправить - вернут деньги через Майкрософт. Вариант два: наслаждаться одиночной игрой.
Так что, будьте осторожны.

Проблема решена.
Сегодня со мной по телефону связался официальный представитель Microsoft, и сообщил, что проблема с несовместимостью версий устранена. Самое интересное, что звонок был из Киркланда, штат Вашингтон, не пожалели денег на то, что-бы лично уведомить по телефону, за что выражаю благодарность.

[k1r1llka]

Сегодня со мной по телефону связался официальный представитель Microsoft, и сообщил, что проблема с несовместимостью версий устранена.

У меня до сих пор ошибка.
А если очищать кэш, то игра без LIVE, а на кой черт она без LIVE.
Только скачал и такой косяк.

[DARTH ROMUL]

У меня до сих пор ошибка.
А если очищать кэш, то игра без LIVE, а на кой черт она без LIVE.
Только скачал и такой косяк.

Инструкция для того, что бы всё заработало:
Шаг 1. Удалить игру.
Шаг 2. Очистить кэш.
Шаг 3. Скачать игру заново.

Примечание: игра будет работать в онлайне, но интерфейс игры изменится на английский.

[ElectricPoppy61]

Тоже приобрел данное чудо... И столкнулся с такой же проблемой. Написал в поддержку Ubisoft, будем ждать ответа, ответ от Ubisoft выложу сюда.

UPD: звонил в техподдержку Майкрософт, они сказали что Ubisoft решила проблему, но проблема решилась только у тех, кто не подписывался на бета-тест нового дашборда. Те кто были подписаны, перезванивали, и говорили что проблема осталась. Видимо, новое обновление для русс-версии игры не поддерживает бета-дашборд. На мое обращение в Ubisoft с ответом затягивают, уже тучу сообщений написал, но никакого ответа по проблеме пока не получил. Сейчас отписал им все что мне сказали в поддержке Майков, и теперь буду ждать конкретного ответа от них, будут они решать проблему совместимости с бета-дашбордом или нет, и можно ли будет вернуть деньги в случае ответа "нет". Кстати, бета-тест нового дашборда кончится уже в середине или конце месяца, как мне сказали в поддержке Майков. Может выход полноценного дашборда решит нашу проблему)

[Rom_]

Проблема не решилась даже на старом даше.
Сегодня тоже звонил в техподдержку Майкрософт. Сказали, что приняли заявку и передадут издателю.

[ElectricPoppy61]

Я все же добился ответа от Ubisoft. И вот что они мне ответили:
Здравствуйте, Благодарим Вас за обращение в техническую поддержку Ubisoft. Попробуйте изменить измененить регион и язык учетной записи Xbox LIVE на English ( Uk) Удалите и скачайте игру заново. Если данная ошибка появиться вновь, то скорей-всего проблема в не совместимости регионов. В таком случае, обратитесь к Microsoft за возвратом средств за игру. Если у Вас есть какие-либо вопросы и пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам снова, и мы с удовольствием поможем вам в дальнейшем. С уважением, Мария Ubisoft техническая поддержка.

[k1r1llka]

Мне Юбисофт общие вещи отвечают...
Я поменял регион с англ на рус 2 недели назад, а потом купил.
Мне обратно на англ не сменить пока, так что я 3 месяца мучиться буду?!
Лучше возврат средств запросить уже.

[ElectricPoppy61]

Мне Юбисофт общие вещи отвечают...
Я поменял регион с англ на рус 2 недели назад, а потом купил.
Мне обратно на англ не сменить пока, так что я 3 месяца мучиться буду?!
Лучше возврат средств запросить уже.

Я так и сделал, но это тоже процедура долгая судя по всему... Моя заявка уже на рассмотрении и сегодня дополнил ее перепиской с Юбисофт, которую отправил в поддержку Майкам, дело должно пойти быстрее и больше вероятность скажем так "одобрения" заявки. Надеюсь деньги за ДЛЦ тоже вернут, без игры оно мне не нужно... Хотя в поддержке Майков сказали что могут и не вернуть, потому что с допом проблем нет и есть дисковая версия игры. Что ж, буду надеяться на лучшее, что вернут деньги за доп и игру и как можно скорее.

[ElectricPoppy61]

В общем майки сказали взять код на возврат денег у юби, те мне кидают те же самые решения проблемы описанные по другому и всяческими способами отмораживаются от ответа, и деньги возвращать не собираются видимо, меня это уже достало и поэтому написал им:
"В общем, как я понимаю, решать проблему вы не собираетесь, и деньги возвращать тоже. Большое спасибо за потраченное время и деньги, приятно с вами работать." и решил забить болт на эту тему. Убисофт стали уподобляться ЕА в моих глазах.

[Geinz21]

В общем такая ситуация - скачал SC Conviction, думал добью ачивки, осталось всего ничего.
Нажимаю играть, игра не запускается, выдает ошибку, мол зайди на сайт xbox.com/support и т.д.

UPD: Сделал по инструкции. Очистив сетевой кэш, одиночка запустилась.
Об онлайне, я так понял, можно забыть?

[DerParol05]

да, в свое время я делал возврат денег.

[FLeSH_56]

Очень странно, но (на сколько я понял) в июне-июле 2013 DARTH ROMUL подтвердил, что всё работает:
и рус.версия в оффлайне (без обновления)
и анг.версия в сетевой игре (с обновлением)

(04.06.2013)
Важная информация касаемо цифровой версии игры Tom Clancy's Splinter Cell: Conviction из русского LIVE.
Недавно цифровая версия игры была заменена с английской на русскую (русские субтитры), в связи с чем произошел конфликт версий игры связанный с тем, что после того как вы скачали игру она не запускается выдаёт ошибку "Несовместимость версии игры".
Решить её можно очистив системный кэш (в главном меню дашборда выбираете раздел:
"Настройки" > Система > Хранилище > в хранилище выбираете запоминающее устройство, на котором у вас установлена игра (как правило жесткий диск) > наведя маркер на запоминающее устройство, нажимаете кнопку параметры устройства, затем выбираете в меню пункт "Очистить системный кэш".
После этого игра будет запускаться (нужно будет отказаться от установки патча при запуске игры), НО вы сможете играть только в сингл (одиночную игру).
Разговаривал по этому поводу с представителем Майкрософт, мне сказали, что этот вопрос будет решаться со стороной правообладателя игры - Юбисофт.
Меня заверили, что есть 2 варианта развития событий:
Вариант 1: написав в поддержку Юбисофт, они исправят косяки с цифровой версией через какое-то время, или, если откажутся/не будет возможности исправить - вернут деньги через Майкрософт.
Вариант 2: наслаждаться одиночной игрой.
Так что, будьте осторожны.

Проблема решена.
Сегодня (18.06.2013) со мной по телефону связался официальный представитель Microsoft, и сообщил, что проблема с несовместимостью версий устранена. Самое интересное, что звонок был из Киркланда, штат Вашингтон, не пожалели денег на то, что-бы лично уведомить по телефону, за что выражаю благодарность.

(24.07.2013)
Инструкция для того, что бы всё заработало:
Шаг 1. Удалить игру.
Шаг 2. Очистить кэш.
Шаг 3. Скачать игру заново.

Примечание: игра будет работать в онлайне, но интерфейс игры изменится на английский.

Однако, в октябре 2013 ElectricPoppy61 после долгих трений между "нежными" тех.поддержками ЮБИ и МАЙКРО, информирует о провале "миссии" (или же ElectricPoppy61 не прилагал необходимых личных действия по инструкции DARTH ROMUL для устранения проблем):

В общем майки сказали взять код на возврат денег у юби, те мне кидают те же самые решения проблемы описанные по другому и всяческими способами отмораживаются от ответа, и деньги возвращать не собираются видимо, меня это уже достало и поэтому написал им:
"В общем, как я понимаю, решать проблему вы не собираетесь, и деньги возвращать тоже. Большое спасибо за потраченное время и деньги, приятно с вами работать." и решил забить болт на эту тему. Убисофт стали уподобляться ЕА в моих глазах.

Проблема остаётся ОТКРЫТОЙ.

---

В ожидании чуда...

На тот момент, когда я опубликовал данную инструкцию, ситуация решалась именно таким образом.
На данный момент она может быть не актуальной по причине внесенных изменений.
Можешь процитировать меня в теме, пока я буду проверять актуальность моей инструкции.
Когда я разговаривал с головным офисном тех. поддержки, и указал на юридический нюанс, связанный с несоответствием ПРЕДЛАГАЕМОЙ версии игры с фактической (де-юре - русская, де-факто - англ). На что представитель тех. поддержки сказал, что проконсультируется с представителями компании UbiSoft.
Через несколько дней он снова связался со мной, и сказал, что UbiSoft приносит свои извинения касаемо данной ситуации, и предложили вернуть мне средства + в знак компенсации, оставить мне бесплатно Conviction.

[Geinz21]

да, в свое время я делал возврат денег.

все-таки подыму тему. куда писал, если не секрет? попробую вернуть, ибо уже жутко бесит, что поиграть нельзя

[Geinz21]

шел второй месяц дебилизма.... такое чувство, что у поддержки убейсофта одни боты отвечают (да еще и с задержкой по две недели)... одно и тоже как попугаи - почистите кэш, перекачайте игру, смените язык дашборда, а воз и ныне там...

[DerParol05]

все-таки подыму тему. куда писал, если не секрет? попробую вернуть, ибо уже жутко бесит, что поиграть нельзя

Сори только сейчас увидел. Звонил в русскую поддержку в отдел по финансам. не знаю как с тем обстоит дела кто играл, я ее купил. Потом наткнулся на тему что что то там не работает, ну и позвонил и отказался.

[Papa5271]

сласибо большое...помогло

[DenisPress]

Столько времени прошло, а проблема так и не решена...тоже скачал и тоже наткнулся на ошибку. Без патча запускается, с патчем ни в какую - ни в английском, ни в русском варианте... Початился с MS, сказали сделают возврат за покупку...