Дэвид Тремблей (PSN iD - dav1d_123), ранее занимавший первое место по количеству трофеев PlayStation в мире, достижение которого даже было зафиксировано в Книге рекордов Гиннесса, был перманентно заблокирован в сети PlayStation Network (PSN). Тремблей отрицает вероятность каких-либо нарушений со своей стороны и обвиняет в потере аккаунта с десятками тысяч трофеев, на который он потратил больше 16 лет своей жизни, некоего хакера и доблестную службу поддержки Sony.

По данным PC Mag, хакер обошёл меры безопасности, включая двухфакторную аутентификацию (2FA), и использовал фишинговые ссылки через чат PSN для доступа к аккаунту. Тремблей утверждает, что хакер вернул ему доступ к учётке после неудачной попытки вымогательства, однако позже спровоцировал перманентный бан, отправив ряд анонимным жалоб на аккаунт Дэвида. Тремблей утверждает, что он неоднократно предупреждал службу поддержки Sony о взломе и просил игнорировать любые подозрительные действия, однако доблестная поддержка вместо того, чтобы проигнорировать сомнительные сообщения о нарушениях, проигнорировала самого Дэвида и его крики о помощи.


Это далеко не первый случай, когда PSN сталкивается с критикой за безопасность и качество работы службы поддержки. Пользователи отмечают множественные уязвимости в чате и обработке жалоб, однако Sony стойко хранит молчание и пока никак не прокомментировала последний громкий инцидент.

Сочувствуете Дэвиду? Был ли у вас печальный опыт общения с поддержкой Sony? Делимся случаями из жизни и полезными советами из личного опыта.