Практически даром: как скидка в 30% на Amazon сломала геймеру консоль

[Stratege]

Истории с различным контрафактом на маркетплейсах не новые. Зачастую покупка там уценённых товаров – это лотерея с большим шансом получить совсем не то, что ожидаешь. Свежая новость из Канады в очередной раз подтверждает, что к таким покупкам нужно относиться максимально осторожно. Пользователь под ником jokkir на форуме ResetEra поделился историей, как купленный на Amazon Warehouse картридж Pragmata для Switch 2 фактически сломал ему консоль.

Кто не в курсе, Amazon Warehouse – это раздел, где продаются бывшие в употреблении, возвращенные, восстановленные или слегка поврежденные товары в открытой упаковке по сниженным ценам. Покупая там зачастую возможность получить почти новые вещи процентов на 20–30 дешевле, и сам jokkir не раз заказывал там игры, и всё было хорошо. Свежая покупка Pragmata на Switch 2 также не предвещала ничего кроме радости, ведь он смог урвать новинку за 56 канадских долларов вместо 80. Но когда он установил картридж в приставку, ничего не произошло, приставка не увидала игру. А при попытке достать картридж из консоли он застрял, и извлечь его получилось, только поддев. Однако усилия jokkir, похоже, повредили консоль, возможно, замяли какие-то контакты в слоте чтения картриджей, так как приставка перестала распознавать другие игры.

При осмотре проблемного картриджа jokkir обнаружил, что он является просто пустой оболочкой без начинки, на нём даже не было контактов. Если посмотреть на фотографии, видны и другие несоответствия: цвет корпуса немного отличается, на задней панели нет маркировки, этикетка расположена неправильно. Кроме того, отсутствует выемка в нижней правой части задней панели. Из-за этого карта больше похожа на карту для Switch 1, чем для Switch 2. Некоторые пользователи предположили, что это может быть запасной корпус для картриджей, которые массово продаются на различных площадках, и просто кто-то переклеил на него этикетку от ранее купленного картриджа или вообще распечатанную на принтере этикетку.

Сравнений обратной стороны оригинальных картриджей для Switch 1 и 2.

Скорее всего, пользователь стал жертвой типичной аферы с возвратами на маркетплейсах. Когда кто-то покупает товар, подменяет его на подделку или нерабочий б/у товар и оформляет возврат. При беглой проверке при приёмке такие подмены найти очень сложно, и жертвой такой подмены обычно становится не магазин, а покупатель, который покупает такой товар со скидкой как товар с открытой упаковкой и присылает подделку, которую не замечают при проверке. На форуме jokkir уже отписался, что получил возврат средств за покупку, но вот ремонт приставки ему придётся, скорее всего, оплачивать из своего кармана.

Тут, конечно, смело можно говорить, что jokkir сам виноват, что не провёл осмотр приобретения после покупки, но это очередной напоминанием, что при приобретении чего-то не нового, запечатанного, а иногда и нового, запечатанного на различных маркетплейсах, стоит максимально проверять товар при покупке. Конечно, такие истории обычно касаются различных площадок по продаже б/у товаров, таких как «Авито», где, пытаясь купить видеокарту, вполне можно получить в запечатанной упаковке с пломбами кусок текстолита без модулей памяти и процессора. Но там обман обычно от продавца, а в случае с маркетплейсами обман происходит из-за неидеальности схем возврата. Обычно от этого страдают только продавцы, которые в возвратах обнаруживают совсем не то, что отправляли покупателю. Например, отправили диск для PS5, а в возврате получили коробку, в которой лежит DVD-R болванка с принтом от игры. Но бывает, что и обычные покупатели становятся жертвами таких «шутников», если не проверяют товар при получении.

Вы когда-нибудь получали из маркетплейса «кота в мешке» и вместо заказанного товара получали, что-то другое, а потом доказывали, что это не вы подменили товар? И насколько часто ли вы проверяете товар сразу при получении и не чувствуете ли неловкость, вскрывая упаковку прямо на глазах у курьера или работника ПВЗ и других покупателей в очереди?

[Desolate]

Например, отправили диск для PS5, а в возврате получили коробку, в которой лежит DVD-R болванка с принтом от игры.

интересно, а где есть возвраты на вскрытые упаковки с дисками?

[Stratege]

Desolate,
Интересно, а где у нас запрещены возвраты дисков со вскрытыми упаковками? Отказ в возврате в возрасте - это вообще нарушение закона. На всех наших маркетплейсах принимают диски на возврат, главное, чтобы коробка была без видимых следов использования, будь то Ozon, WB, ЯндексМаркет. Плюс при желании диск можно достать, аккуратно открыв целован и заклеив его так, что в ПВЗ при проверке никто не заметит. У меня бывшие коллеги в этой области работают, и у них постоянно проблемы с этими возвратами. Маркетплейсы обычно максимально лояльны к покупателям, особенно если покупатель ещё и найдёт какой-то, зачастую выдуманный, дефект… Например, у него сетевая игра без обновления игры не запускается, а ты в карточке это не описал, или ещё какой уникальный прикол.

[podvodn1k]

Покупаю б/у картриджи в известном в городе офлайн-магазине, который сам все проверяет и в который я прихожу и все проверяю. А на маркетах если и заказываю, то что-то не сложнее подставки под мобилку за 30 рублей. Удивляют кадры, которые покупают "новую" топовую видеокарту на Озоне со скидкой 50%, а потом пишут комменты, что у видеокарты выпаяли чип.

[Shark-hardcore]

Удивляют кадры, которые покупают "новую" топовую видеокарту на Озоне со скидкой 50%, а потом пишут комменты, что у видеокарты выпаяли чип.

Дык
Дык эта история древнее динозавров, когда айфоны за недорого на Авито продавали, а в лучшем случае там был натуральный кирпич.

[VeroK87]

Давно, лет 12-14 назад, ещё в прошлой жизни, нужно было приобрести планшет, в подарок. Искал, выбирал, по магазинам, и позвонил товарищу, проконсультироваться.... В итоге он меня долго уговаривал заказать на алиЭкспресе планшет, хороший, мощный, цена=качество, ещё и клавиатура в комплекте..... В итоге согласился, после его заверений, что он и себе и жене и родителям и коллегам на работе много раз технику там заказывал, и все хорошо..... В итоге ему пришли две гриль сковородки....

Из личного, в декабре заказал на озоне отвёртку, пс4 разобрать, пасту и прокладки поменять.... пришёл пустой пакетик.... Видимо отвертка невидимая, а я такими пользоваться не умею

[podvodn1k]

Shark-hardcore, на Авито можно, конечно, что-то купить, но только при личной встрече. Созвонился, договорился, встретился, проверил, купил. А современный онлайн-маркеты будто были созданы для "прогрева". Риски минимальны, аккаунты можно хоть каждый день новые создавать. Любители халявы и просто ленивые люди, которые готовы купить хоть Боинг при этом не поднимая жопы с дивана всегда найдутся.

[Desolate]

Stratege, я не знаю, в законе может?
25 ЗоЗПП:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

то что вы дальше перечисляете - это уже потребительский экстремизм. по факту вскрытый диск вернуть нельзя, а то что маркетплейсы к такому лояльны - это их проблемы уже.

[podvodn1k]

Вскрытая упаковка не всегда означает потерю товарного вида (например, если она не является частью товара, как блистер), но если упаковка — неотъемлемая часть (защитная слюда, запечатанная коробка с пломбами), её нарушение может стать законной причиной отказа.
Если вскрытие упаковки выявило брак (недостаток), товар подлежит возврату или обмену.

[Desolate]

podvodn1k, так и есть. весь цифровой контент на носителях (фильмы, игры, софт, музыка) как раз идет как неотъмлимая часть и после ее вскрытия товар уже считается бывшим в употребление.

[podvodn1k]

Desolate, только ты не можешь употребить цифровой контент, т.к. вскрытие упаковки выявило, что ты не можешь получить к нему доступ, а вместо картриджа с контентом ты получил кусок пластика, напечатанного на 3d принтере.

Возврат вскрытого (активированного) цифрового контента надлежащего качества (игры, софт, ключи) обычно невозможен, так как товар считается фактически полученным и использованным. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вернуть его можно в течение 7 дней до активации. Если контент бракованный или не работает, возврат возможен через претензию продавцу.

[Stratege]

podvodn1k,
Ну я себе весь комп собирал как раз на Ozon’е, правда, покупал исключительно там, где продавец Ozon были, и несколько раз делал отказ от приёмки сразу в ПВЗ, когда приехала материнка с гнутыми контактами в сокете и память совсем не та, что заказывал. Так что в целом, если покупать именно тут, у локальных продавцов, то всё ок. А вот из-за рубежа при всех плюсах я бы заказывать что-то дорогое более никогда не стану, даже у супер проверенных, ибо имел забавный опыт покупки мини ПК с Али. В целом всё ок было, только как только кончился год гарантии, он сдох, и оживить его тут никто не смог, плюс при ремонте выяснилось, что это был рефаб, хотя при покупке об этом было ни слова. Оно, конечно, в итоге всё закончилось более или менее в 0 для меня. Свою работу на тот момент комп выполнил, а после поломки я живые компоненты снял и пустил в большой комп, а корпус продал какому-то умельцу, возможно, даже смог его в итоге оживить или на компоненты пустил. Но более я уже не хочу играть в эту лотерею из категории «ожидание и реальность».

[Desolate]

Desolate, только ты не можешь употребить цифровой контент, т.к. вскрытие упаковки выявило, что ты не можешь получить к нему доступ, т.к. вместо картриджа с контентом ты получил кусок пластика, напечатанного на 3d принтере.

так это брак и за это ты получишь деньги назад. но как бы по дефолту магазин в принципе не мог принять этот товар, т.к. он уже вскрыт. а если чувак его вернул как бракованный - то его бы выкинули просто. так что тут вопрос каким образом его вернули в амазон обратно, ибо раз он улетел в бу, значит его приняли вскрытым.
но в этом случае вернуть деньги за товар не такая уж большая проблема, как потом консоль ремонтировать.
я сам покупаю и продаю диски от плойки на торговой площадке, но там сама площадка берет 5% от стоимости за "страховку", так что если мне придет пустая коробка или еще что, я просто получу свои деньги назад, а чел не получит ничего, т.к. деньги продавец получает только после подтверждения покупателем.
но в случае с поломанным картриджем, меня бы это тоже не спасло)

[TiR]

Благо ни разу такой фигни не было, хотя есть примеры знакомых. Ну разве что дешманский фен брал типа брендовый, но там заранее было ясно, что подделка. Работает и работает, что еще надо?

[Stratege]

Stratege, я не знаю, в законе может?
25 ЗоЗПП:

Вы немного путаете, хотя пункт 25 ЗоЗПП и применим к дистанционной торговле, он не является для неё основным. Для дистанционной покупки существует специальная статья 26.1, которая дает 7 дней на возврат товара надлежащего качества (плюс там ещё есть оговорка, что если продавец письменно не уведомил о праве на возврат в момент доставки — тогда срок увеличивается до 3 месяцев). Так вот, в статье 26.1 нет пункта про пломбы, в отличие от 25 ЗоЗПП. Конечно, у нас есть п. 14 Перечня № 2463, где есть про пломбы и есть пункт про товары, имеющие цифровую или электронную природу, приобретенные на материальном носителе. Но диски без различных ключей активации обычно маркетплейсы не подводят под этот пункт и дают возможность вернуть в течение своих 14 дней. Плюс, как я уже сказал, ушлый народ умеет открывать диски, не повреждая упаковки, чтобы вообще потом вернуть без проблем. Некоторые господа вообще используют маркетплейсы как бесплатный прокат. 😐

[Crazybasil]

Stratege, подтверждаю всё вышесказанное вами

[Crazybasil]

Покупаю либо оффлайн у проверенных ребят, с которыми сотрудничаю уже годами, либо с Авито так же у проверенных ребят. Главное — не вестись на халяву, потому что где халява — там всегда кидняк.

Совершенно логично, что условный Deadpool на PS4, висящий за 3000 рублей, либо абсолютно очевидное разводилово, либо его купили 5 минут назад. Третий вариант, где он висит за 3000 рублей и еще не куплен – явно намекает на развод.

[Yametekudasai]

Дык
Дык эта история древнее динозавров, когда айфоны за недорого на Авито продавали, а в лучшем случае там был натуральный кирпич.

Там с Иксбоксом истории покруче - просто продавали пустую коробку по цене консоли и никакого обмана потому, что читать надо внимательнее, что продают коробку, а про консоль нет упоминаний)

[MuDvAyNe]

Есть старая фраза скупой платит дважды. Нет денег на игру на старте, жди. Не хочешь ждать, плати.

[tnkgrd]

Так это на западе, а мы русские не обманываем друг друга)
Ведусь на халяву, покупаю у кого попало))) из ста+ заказов на Авито 3 отказа с моей стороны от откровенного мусора, когда присылали исцарапанные диски и их не надо было включать, чтобы понять что они работать не будут, с новыми тоже полный порядок никогда их не вскрывал, они же типа новые что там проверять)) Вообщем швырева на удивление со стороны продавцов не было не разу, так можно и в людей поверить)