После того как попали в подвал (над вами находится бар и затопленные ранее обидчики), берем кувалду и разбиваем маленькое оконце (оно справа), ставим кувалду на место и достаем из разбитого оконца ключ. Возвращаемся в лифт (чтобы в него зайти нужно нажать кнопочку справа от двери) и справа открываем встроенный в стену шкафчик (ключем), из него забираем баллон с заморозкой и возвращаемся обратно в подвал (чтобы выйти из лифта нужно навести курсор почти в самый низ экрана и появится стрелка). Применяем на висящий там замок заморозку, берем кувалду и разбиваем замок - хулиганы смылись, "девушка" освобождена.