Улучшать предметы можно начиная с зеленого уровня редкости и выше. В кузнице вкладка "Улучшить". Под улучшить подразумевается открыть свойства предметов. Для открытия свойства нужны ресурсы в зависимости от уровня качества предмета который вы хотите улучшить.
К примеру: для того что бы открыть свойство к предмету зеленого уровня качества, ван понадобиться 8 единиц материала белого уровня качества.
Как получить ресурсы, смотрите подсказку к трофею "Imperial Salvager / Имперский утилизатор"