Важный момент: нужно ответить на все звонки за ОДНО прохождение.
Нельзя находится в комнате охраны, на крыше и в локации, в которой должен в ближайшее время появится новый выживший или психопат, иначе Отис вам не позвонит. Если вас отвлекли от телефона, то подождите некоторое время для повторного звонка.
Видеогайд (en).