Важный момент: нужно ответить на все звонки за ОДНО прохождение.
Нельзя находится в комнате охраны, на крыше и в локации, в которой должен в ближайшее время появится новый выживший или психопат, иначе Отис вам не позвонит. Если вас отвлекли от телефона, то подождите некоторое время для повторного звонка.
Видеогайд (en).

Подсказка неверная. Надо просто вылазить на зомби с помощью умения, которое открывается с поднятием уровня.
Нажимаем и ходим по зомби, пока не упадет трофей.