Цитадель откроете со временем, не переживайте не пропустите по ходу других достижений
Сама цитадель - новый хаб с новыми активностями.
Представляет собой нечто вроде рейда, со своими механиками.
Эти механики требуют взаимодействия между игроками в вашей группе, и в одиночку закрыть эту активность просто нельзя.
Если вам не с кем играть, ищите рандомов в поиске, цитадель частенько запускают.
Подземелья 3шт, в каждом свой босс и своя тактика, лучше идти в 3-4, в 2м будет трудно (если вы одеты средне+-).
Что бы получить сундук и хоть какую то достойную награду или шмотку с этой активности - надо закрыть все 3 подземелья.