Изменить лицо вы можете с помощью "Скульптора лиц", NPC, находящегося в трактире "Буйная фляга" в крысинной норе Рифтена.

А можно ничего и не изменять. Мне трофей выпал только за то, что открылось меню изменения, но самих изменений я не делал.

Кст в это время снемается головной убор. Оденьте его потом обратно

не получится изменить внешность, если персонаж вампир

И нужно иметь 1000 септимов, чтобы появилась возможность, диалога. Иначе она отправит подальше и троф не дадут, пока не подойдёте с нужной суммой.

Для того, чтобы начался квест дополнения, необходимо зайти в Рифтен. Не торопитесь уходить, для достижения нужно спуститься к ворам в Крысиную Нору, подойти к девушке на мостках (Galathil ее вроде зовут), поговорить и заплатить тысячу. Черты лица менять необязательно, достижение дается как только появляется меню кастомизации.

К большому сожалению нужно быть живым чтобы воспользоваться услугами (тоесть не быть вампиром)

Если персонаж является вампиром, то в Морфале живёт придворный маг, который может сделать персонажа опять человеком. После беседы с ним запустится квест, по которому необходимо достать для него тёмный камень души, в котором есть человеческая душа. С помощью этого камня на рассвете он сможет провести ритуал избавив персонажа от вампиризма.