Активация дополнений из сезонных абонементов через ТП на российских учётных записях

[test]

Позвонил, из-за отсутствия чека также отказали

[Frog-Ray]

Позвонил, из-за отсутствия чека также отказали

Тебе же сразу об этом сообщили

По итогу затребовали чек с наименованием товара, суммой и датой. Когда я им сказал, что такого чека у меня нет, из-за покупки на авито, они ответили что не могут помочь

[Fastflow]

В течении скольки дней сейчас поддержка отвечает на письма?
16 числа написал им, до сих пор нет ответа.
Имеет ли смысл продублировать письмо еще раз?

[k0ste]

В течении скольки дней сейчас поддержка отвечает на письма?
16 числа написал им, до сих пор нет ответа.
Имеет ли смысл продублировать письмо еще раз?

Примерный таймлайн можно посмотреть в этом посте

Просил поддержку помочь с кодом для сетевого пропуска на вите. По итогу затребовали чек с наименованием товара, суммой и датой. Когда я им сказал, что такого чека у меня нет, из-за покупки на авито, они ответили что не могут помочь. Кто-нибудь знает, что можно сделать?

Купить б/у АСПД и выбить трофей "боремся с препонами 20 века в цифровую эпоху". Ну, если физический принт не нужен, наверняка есть софтовые решения 🙂

[Swordin]

В течении скольки дней сейчас поддержка отвечает на письма?
16 числа написал им, до сих пор нет ответа.
Имеет ли смысл продублировать письмо еще раз?

У меня было так

То есть, я правильно понял, что это самое первое письмо в поддержку у тебя? Или уже в процессе общения, просто повторно не отвечают?

[Fastflow]

То есть, я правильно понял, что это самое первое письмо в поддержку у тебя?

Да, самое первое.

[Swordin]

Ну тогда думаю, можно продублировать, раз 5 дней рабочих прошло.

[Fastflow]

Ну тогда думаю, можно продублировать, раз 5 дней рабочих прошло.

Да я продублировал 22 числа, но пока: "ни ответа ни привета"
Остается только звонить.

[Fastflow]

Сегодня поддержка наконец ответила по мое обращение от 16 сентября.
Итого: ровно через 2 недели получается ответили мне.

Ваше сообщение было получено и передано в соответствующий отдел.
Обработка подобных запросов может занять до 10 рабочих дней.

Теперь снова ждать, до 2 недель.

...

Долго ждать не пришлось, на следующий день (вчера) дополнение уже было активировано!
Итог: 2 недели ожидания ответа и 1 день ожидания активации.

п.с. Активировал бесплатное дополнение assassin's creed shadows: Claws of Awaji.

[eskulap]

п.с. Активировал бесплатное дополнение assassin's creed shadows: Claws of Awaji.

Тоже пытаюсь активировать это дополнение. Неделю назад как написал им письмо. Пока молчат.

[Krivoy]

Давно не было в этой теме сообщений по активации всякого.

Сейчас пробую по схеме сделать обновление Kingdom Come: Deliverance до версии PS5. И Metro Exodus дополнение expansion pass для ps5. Диск метро у меня есть, до версии ps5 обновился через Турцию без проблем, а вот дальше засада.

Поддержка ответила спустя 3 дня следующее:
Ваше сообщение было получено и передано на рассмотрение в
соответствующий отдел. Обработка подобных запросов может занять до 15
рабочих дней.

Пока жду. Дополню по результату.

[Megadelic]

14 декабря 2025 года писал в тех поддержку Сони чтобы они активировали мне на российский аккаунт все 6 дополнений которые входят в Season Pass для игры Fallout 4 для PS4. Сказали что дополнения в течении 15 дней должны появиться у меня на аккаунте а если не появятся написать им снова. В итоге дополнения появились у меня на аккаунте где-то в середине февраля 2026 года. Кроме дополнения Far Harbor которое было удалено из российского PSN о чём меня изначально было уведомлено. Поэтому в 2026 году всё работает, только возможно придётся подождать месяц другой)

[MaksFsaF]

п.с. Активировал бесплатное дополнение assassin's creed shadows: Claws of Awaji.

Приветствую, Можно расписать что писали в поддержку?

[Crazybasil]

Апрель-месяц на дворе, были состряпаны очередные письмена в поддержку. Активировать будем последнее дополнение к Atomic Heart, сезонники к Star Wars Outlaws, Ni No Kuni 2 и Kingdom Come: Deliverance 2, а так же Claws of Awaji от очередного ассасина. По телефону предварительно не звонил, тупо зарядил по предыдущему же своему шаблону. Возможно таки надо позвонить и спросить, что со скринами делать, а то я тупо аж 42 штуки залепил прямо в письмо.

UPD: позвонил на горячую линию, письмо они получили, со скринами всё в порядке, сказали, что количество обращений просто огромное и ждать от 5 до 15 дней. Ждём-с.

[Crazybasil]

Итак, ситуация следующая: спустя три дня получена отбивка от ТП, что всё в порядке, всё оллрайт. На аккаунте пока тишина, ждём-с 15 суток.

[Crazybasil]

Итак, начну потихоньку пилить актуальный гайд, пока есть вдохновение. В качестве примера вызвалось выступать золотое издание нашумевшего симулятора средневекового алкаша «Королевство Пришло: Доставка II».

Для осуществления нашего коварного плана нам понадобится следующий спортивный инвентарь:

• Интернет-соединение;
• Русский аккаунт SEN;
• Консоль (я тыкал всё с PS5, но наверняка подойдет и PS4);
• Играшка с дополнениями в комплекте;
• Чек от покупки играшки;
• Мобильный телефон типа смартфон с рабочей камерой;
• Сим-карта для осуществления звонка;
• Действующий аккаунт электронной почты;

1. Для начала берём нашего подопытного кролика в руки, извлекаем из бокса заветную бумажку с кодом и дрожащими руками вбиваем содержимое в раздел «Погашение кодов». Диск и бумажку далеко не убираем, нам потребуется сделать следующие фотокарточки:
   
   • Уно! Обложка, собственно, диска.
     
     
   • Дуо! Грань диска, где видно пипису код PPSA (или CUSA, если игорь от PS4).
     
     
   • Трес! Бумажка с кодом активации.
     
     
2. Беспомощно наблюдаем, как дополнения в PS Store стали помечены как бесплатные, но при попытке их скачать вылезает пресловутое CE-112987-8 «Что-то пошло не так». Делаем фотокарточку данного непотребства.
   
   
   
   Uwaga! Что-то мне подсказывает, что дополнения, отсутствующие в нашем регионе, активировать не получится. Совсем. Никак. Так что мучить поддержку просьбами впихнуть невпихуемое не нужно, и когда ваучер отправляет вас качать контент в другой регион — собираем манатки, грустно вздыхаем и производим цифровую релокацию. На моей памяти этим, в основном, страдают игры от EA, Bethesda, 2K и Warner Bros.
   Pozor! Совершенно очевидно, что все свои американки и прочие японки вы можете оставить при себе, но мало ли. Контент другого региона в нашем вам не активирует никто.
3. Берём в руки мобильный телефон типа смартфон и вбиваем заветные цифры, известные каждому нашему соотечественнику: 8-800-555-35-35 8-800-200-76-67. Попадаем в центр информации для клиентов Sony, в тональном режиме клацаем по требуемым клавишам, чтобы добраться до отдела Плейстейшенов. В слезах и красках описываем свой ситуасьон.
   Uwaga! При первом обращении я сперва звонил, затем писал на электронную почту, при повторном же — сперва писал, потом звонил затребовать подтверждение, что мои письмена получены адресатом. Можете избрать любой путь. В первом случае вам продиктуют список из всех тех фотокарточек, которые я тут описываю (да-да, они взяты не с потолка, не удивляйтесь), во втором — проверят правильность отправленного и пнут ожидать.
4. Начинаем собирать дополнительные фотокарточки. Нам потребуются такие покемоны, как:
   
   • Уно! Начнем с простого, оно же — чек. В идеале — чек из какой-то сети, где выбито название игры, дата, стоимость и всё такое прочее. У меня же прокатывали скрины оплат на Авито из банковского приложения, плюс-минус совпадающих по дате с датой активации кода и совпадающих по стоимости со среднестатистической играшкой. Как будет у вас — судить не берусь, возможно, зависит от фазы Луны, ретроградности Меркурия и прочих параметров. Если не прокатило, имеет резон попробовать через пару месяцев в надежде попасть на другого оператора.
     
     
   • Дос! Картофельный скриншот информации о произведённой транзакции из PS Store. В нём нас также будут дополнительно интересовать выделенные области.
     
     
   • Трес! Картофельные скриншоты всего того, что скачать не выходит. В них нас также будут дополнительно интересовать выделенные области.
     
     
     
     
   
   Uwaga! Картофельные скриншоты необходимы для того, чтобы вы во всяких своих фотошопах и прочих нейросетях не подрисовали лишнего, так что своё чувство прекрасного можно успокоить до лучших времён.
5. Приступаем к написанию письменов на электронный адрес networksupport@ru.playstation.com, к которым прикладываем имеющиеся фотокарточки. В случае с KCD II их получилось 9 штук. Внимательно пересчитываем: чек, диск, пиписа код на коробке, код на бумажке, транзакция, ошибка и три DLC.
   Uwaga! Для каждой игры количество фотокарточек будет своё.
6. Продолжаем душеизлияние текстом примерно следующего формата:
   
   Здравствуйте! Прошу активировать дополнительный контент на мой аккаунт:
   1. Игра Kingdom Come: Deliverance II Gold Edition. Активирован ваучер *N**-*K**-J***, транзакция *************** от 16.02.2025 успешна, Season Pass приобретен, дополнения стали бесплатными. Невозможно скачать, выдает ошибку. Прошу активировать их на мой аккаунт, список дополнений по названиям в PS Store:
   Kingdom Come: Deliverance II - Mysteria Ecclesiae
   Kingdom Come: Deliverance II - Legacy of the Forge
   Kingdom Come: Deliverance II - Brushes with Death
   Почта ***********
   PSN ID **********
   Заранее большое спасибо! Всю дополнительную информацию прилагаю.
   
   Ваучер — это, собственно, код с бумажки.
   Транзакция — то, на что мы обращали внимание, когда делали снимок из истории транзакций, в формате номер плюс дата.
   Список дополнений по названиям — то, чем оно и является, и на что мы обращали внимание, когда делали снимки нужных дополнений. По наименованию он должен быть строго идентичен тому, как оно указано в PS Store, в случае с первым допом в списке я даже двойной пробел скопировал от греха подальше.
   Почта — ваш логин в SEN.
   PSN ID — ваш PSN ID, который принадлежит вашему логину.
7. Включаем режим ждуна до получения отбивки с номером вашего кейса.
   
   
8. Wait some more.
9. ???
10. This is for the players PROFIT!

Играшки, которые можно безопасно активировать на русский аккаунт и скачать крупные DLC без танцев с бубном:

• Resident Evil 7: Biohazard Gold Edition
• Resident Evil 8: Village Gold Edition
• Resident Evil 4 Remake Gold Edition
• Cyberpunk 2077 Phantom Liberty Ultimate Edition
• Elden Ring: Shadow of the Erdtree Edition
• Atomic Heart Ultimate Edition (все DLC, кроме последнего)

Играшки, контент которых не активируется на русском аккаунте даже через обращение в ТП:

• Starfield Premium Edition
• TES Oblivion Remastered Deluxe Edition
• Dishonored Complete Collection
• Hogwarts Legacy
• Dragon Age The Veilguard Deluxe Edition
• Battlefield 6 Phantom Edition
• Star Wars Jedi: Survivor Deluxe Edition
• Suicide Squad: Kill the Justice League Deluxe Edition
• Gotham Knights, все издания
• Tiny Tina Wonderlands, все издания
• Borderlands 4, все издания
• Baldur's Gate 3 Deluxe Edition

[Starcardus]

@Crazybasil, дай бох тебе здоровья

[SkynetRecords]

спасибо за гайд! вопрос - а те коды, которые уже EXPIRED на сегодняшнюю дату, я так понимаю активировать не удастся никак?

[Crazybasil]

спасибо за гайд! вопрос - а те коды, которые уже EXPIRED на сегодняшнюю дату, я так понимаю активировать не удастся никак?

Вбей, попробуй, какие-то мёртвые, но вот к первому GoW у меня обнаружился код, который EXPIRED в 22 году, но спокойно активировался и после. Проверить это ж вопрос пяти минут. Но если закончился, то через поддержку их не активировать, да.

[Crazybasil]

Тикнул месяц с момента написания письма, пока тишь да гладь.